خدمة العملاء: التحديات بين إرضاء العميل واهتمام الشركات تعد خدمة العملاء من الركائز الأساسية لنجاح أي شركة، حيث تؤثر بشكل مباشر على تجربة العملاء وولائهم. في شركة “السامر للتأمين“، يتحمل ممثلو خدمة العملاء مسؤوليات جوهرية تهدف إلى تقديم تجربة استثنائية للعملاء،…
كيفية التعامل مع الشكاوى وتحسين الخدمةمنشورات فيسبوك – تحسين تجربة العملاء مع اوجيرو التوجيهات تواجه شركة اوجيرو للخدماتبعض التحديات التي قد تؤثر على تجربتكم معنا. نولي أهمية قصوى لتحسين خدماتنا وطمأنتكم بأننا نأخذ هذه المشكلات بجدية ونواصل العمل على تحسين أدائنا…
تعزيز الشفافية والمصداقية في العصر الرقمي أولًا الممارسات المسؤولة اجتماعيًا في مهنة الاتصالات: يُعرَّف المسؤولية الاجتماعية بأنها مساهمة الشركة الكاملة في عملية التنمية الاقتصادية المستدامة، حيث تسعى الشركة إلى أن يُنظر إليها بشكل إيجابي في الاقتصاد. تشمل هذه المساهمة…
مفاتيح الاحترافية في خدمة العملاء المحطات الإعلامية منذ 1960 حتى اليوم سأشرح كيفية الحفاظ على الاحترافية في التفاعل مع العملاء. في عنوان “مفاتيح الاحترافية في خدمة العملاء!”، دعونا نوضح لكم كيفية القيام بالوظيفة بشكل صحيح. هنا سأقدم ثلاثة أمثلة لسلوكيات…
دليل معلوماتي للموظفين الجدد في قسم خدمة العملاء في شركة اتصالات في عالم يتسارع فيه التغيير، تصبح خدمة العملاء أحد العوامل الأساسية التي تميز الشركات الناجحة عن غيرها. من خلال تقديم خدمة متميزة، يمكن للشركات ليس فقط تعزيز ولاء…
دليل الاستجابة على تويتر اعتبارًا من الساعة 14:36 بعد ظهر اليوم، تواجه شركة زين انقطاعًا في الخدمة في منطقة عمان الكبرى بسبب صاعقة. تم إرسال فرق الصيانة إلى الموقع، لكن نظرًا للظروف الجوية غير المستقرة، لا يمكن حاليًا تحديد وقت…
التفكير التصميمي في تحسين تجربة الزوار: استراتيجيات مبتكرة في "N&M Consulting"، نُفخر بتفكيرنا الابتكاري والخارج عن المألوف لمساعدة عملائنا، مثل منتزه "صن فالي"، في تلبية الاحتياجات غير المُلباة. سنستخدم اقتراح التفكير التصميمي لتقديم توصيات حول كيفية زيادة قيمة المنتزه،…
