الكاتب: مهند سامر

مهند سامر > Articles by: مهند سامر

طفرة الذكاء الاصطناعي وظاهرة تعديل الصور الشخصية

بين متعة الرسم الكرتوني وتهديدات التلاعب العميق   انتشرت مؤخرًا تطبيقات الذكاء الاصطناعي الخاصة بتعديل الصور الشخصية، من تحسين الجودة وإضافة الفلاتر الجمالية، إلى تقنيات أكثر تقدمًا وخطورة مثل التزييف العميق (Deepfake).  وبينما تبدو هذه الأدوات مسلية وبريئة، فإنها تخفي…

Read More

الخصوصية في دائرة الخطر من جديد!

فايروس خرق الخصوصية!.. هل حقًا هو خطر محدق بالدارسين عبر الأون لاين؟ على مدار الأشهر القليلة الفائتة أصبح الوباء المتفشي كوفيد-19 "ترند" عالمي; بمحاور تلخص كل جوانب حياتنا. ومع انتشار فايروس كورونا اضطرت المؤسسات التعليمية وأُلزمَ الدارسون بالتعلم عن بعد; تطبيقًا لمبادئ…

Read More

دليل التواصل الفعّال: الأسئلة الشائعة حول إصدار المنتجات عالميًا

دليل التواصل الفعّال: الأسئلة الشائعة حول إصدار المنتجات عالميًا   أولًا التواصل المناسب للجمهور السؤال: ما هو الإطار المناسب للرسائل الموجهة للجمهور فيما يتعلق بمعاملة العمال وظروف العمل لتلبية متطلبات العرض والطلب عند إصدار المنتجات عالميًا؟ الإجابة:الإطار المناسب للرسالة في هذا…

Read More

إدارة علاقات العملاء بذكاء: من التفاعل إلى التقدير

إدارة علاقات العملاء بذكاء: من التفاعل إلى التقدير   كيف ستتواصل مع العميل (أو العملاء) في هذا السيناريو لتعزيز علاقتهم بالشركة؟ اشرح سبب اختيارك لطريقة التواصل المحددة. ما الهدف النهائي من هذا التواصل؟ وما الرسالة التي تحاول إيصالها للعميل؟ كيف…

Read More

من سوء الإدارة إلى استراتيجية التواصل الناجح

نموذج لتحليل وحلول النزاعات في بيئات العمل بصفتي مستشارًا للشركتين، أعددت هذه الخطة لدعم عملية اندماج JM&P Health Communications مع Results Health Communications. تظهر معطيات الشركة أن JM&P Health Communications تعاني من مشكلات عميقة في التواصل والإدارة، مما أدى إلى…

Read More

خدمة العملاء: التحديات بين إرضاء العميل واهتمام الشركات

خدمة العملاء: التحديات بين إرضاء العميل واهتمام الشركات تعد خدمة العملاء من الركائز الأساسية لنجاح أي شركة، حيث تؤثر بشكل مباشر على تجربة العملاء وولائهم. في شركة “السامر للتأمين“، يتحمل ممثلو خدمة العملاء مسؤوليات جوهرية تهدف إلى تقديم تجربة استثنائية للعملاء،…

Read More

مقابلة الخروج

نموذج مقابلة خروج رؤية واضحة لتعزيز بيئة العمل تعد مقابلة الخروج Exit Interview أداة قيّمة لفهم تجربة الموظفين وتحليل بيئة العمل من منظورهم. من خلال طرح الأسئلة المناسبة، يمكن للشركات التعرف على الجوانب الإيجابية التي تدعم الإنتاجية والتعاون، بالإضافة إلى…

Read More

ديناميكيات الفريق واستراتيجيات التحسين

ديناميكيات الفريق واستراتيجيات التحسين   المقدمة كيف يمكن لفريق متنوع من حيث الخبرات والشخصيات أن يعمل بتناغم لتحقيق أهداف مشتركة؟ يعد فهم ديناميكيات الفريق أمرًا ضروريًا لنجاح أي بيئة عمل، حيث تؤثر التفاعلات بين الأعضاء بشكل مباشر على الإنتاجية والابتكار.…

Read More

كيفية التعامل مع الشكاوى وتحسين الخدمة

كيفية التعامل مع الشكاوى وتحسين الخدمةمنشورات فيسبوك – تحسين تجربة العملاء مع اوجيرو التوجيهات تواجه شركة اوجيرو للخدماتبعض التحديات التي قد تؤثر على تجربتكم معنا. نولي أهمية قصوى لتحسين خدماتنا وطمأنتكم بأننا نأخذ هذه المشكلات بجدية ونواصل العمل على تحسين أدائنا…

Read More

خطة العمل الشخصية للموظف

تحسين الأداء وتطوير المهارات وفق منهجية SMART يرجى الإجابة على كل سؤال في المساحة المخصصة له، بناءً على المحادثة التي أجريتها مع الموظفة (نهى). استخدم جملتين أو ثلاث جمل كاملة لكل إجابة. بالنسبة للجزء الثاني، يُرجى مراعاة تطبيق منهجية SMART…

Read More