من الهوية إلى الإطلاق

تم إعداد هذا الدليل لمساعدة شركة ALSAMER في تطوير إرشادات العلامة التجارية، وإعادة ترسيخ هويتها، وتحديد استراتيجيتها لتعزيز قيمها وشخصيتها. يهدف هذا الدليل إلى بناء الولاء والثقة بين العملاء وتمييز الشركة عن المنافسين.

إنشاء العلامة التجارية (عناصر الهوية البصرية والرسالة والرؤية)

تتضمن الهوية المؤسسية لشركة ALSAMER العناصر الأساسية التالية:

1. الرسالة: نشر حب وتقدير جودة القهوة وأسلوب الحياة المتميز لجميع العملاء وخارج نطاق المقهى.
2. الرؤية: يهدف المالكون إلى إحداث فرق في مجتمعهم من خلال تقديم مساحة إبداعية تضم قهوة فاخرة، ومخبوزات لذيذة، وموسيقى تلهم الأرواح الفنية.
3. الهوية البصرية: تشمل الشعار، نظام الألوان، والخطوط، حيث تعكس هذه العناصر شخصية العلامة التجارية.

شخصية العلامة التجارية

شخصية العلامة التجارية هي مزيج من رسالتها ورؤيتها، فهي لا تسعى فقط لتقديم القهوة، بل تسعى لأن تكون “بيتًا ثانيًا” يشعر العملاء فيه بالراحة والانتماء. تساعد هذه الشخصية في بناء ارتباط عاطفي مع العملاء الذين يبحثون عن أكثر من مجرد منتج، مما يعزز تجربة تفاعلية مميزة مع الجمهور.

تحسين تصميم الشعار

1. يجب أن يكون الشعار سهل التعرف عليه والتذكر.
2. اختيار الألوان بناءً على تأثيراتها النفسية وملاءمتها للجمهور المستهدف.
3. تجنب الإفراط في استخدام اللون البني، واستبداله بتدرجات البيج والبني والأخضر الهادئ.
4. توحيد الخط المستخدم في الشعار لتحقيق الاتساق البصري.
5. إزالة الهلالين أسفل الاسم واستبدالهما بعنصر يعكس القهوة، مثل فنجان أو حبة بن.
6. إزالة الخلفية البنية للحفاظ على وضوح الشعار وإبراز عناصره.

الشعار الإعلاني (Slogan)

يجب أن يكون الشعار الإعلاني موجزًا ومعبرًا عن شخصية العلامة التجارية ورؤيتها ورسالتها. أمثلة على الشعارات الإعلانية:

1. “مساحتك اليومية للارتقاء بعالمك.”
2. “مكان ملهم للمبدعين.”
3. “المقهى النابض بالحياة.”

تطوير سفراء العلامة التجارية

لضمان دعم أصحاب المصلحة الداخليين (مثل العملاء والموظفين والملاك وأفراد المجتمع المهتمين)، يجب إشراكهم في عملية اتخاذ القرار بشأن العلامة التجارية. سفير العلامة التجارية هو عميل راضٍ يمثل الشركة ويعزز منتجاتها بصدق وشفافية عبر وسائل التواصل الاجتماعي والتفاعل المباشر.

لتطوير برنامج سفراء العلامة التجارية:

1. تحديد أهداف البرنامج.
2. وضع معايير اختيار السفراء.
3. وضع سياسات وإرشادات عامة للسفراء.
4. متابعة أدائهم وتحفيزهم بمكافآت دورية.

بناء العلامة التجارية (توسيع نطاق الجمهور)

لزيادة الوعي بالعلامة التجارية، يجب نشر المحتوى عبر منصات التواصل الاجتماعي مثل:

• فيسبوك، إنستغرام، تويتر، تيك توك. يساهم نشر المنتجات عبر هذه القنوات في جذب العملاء المحتملين وزيادة المبيعات.

خطة إطلاق العلامة التجارية

يتم تنفيذ خطة الإطلاق على مدى أربعة أشهر كما يلي:

1. أربعة أشهر قبل الإطلاق:
   • تحديث العروض التقديمية.
   • إعداد قائمة البريد الإلكتروني.
   • التواصل مع العملاء المحتملين لاختبار الفكرة.
2. ثلاثة أشهر قبل الإطلاق:
   • إعداد المحتوى التسويقي.
   • تطوير القنوات الرقمية.
   • تجهيز فريق التسويق.
3. شهران قبل الإطلاق:
   • اختبار المنتج بنسخة تجريبية.
   • جمع ملاحظات العملاء.
4. شهر قبل الإطلاق:
   • الإعلان عن موعد الإطلاق.
   • تفعيل الحملات الإعلانية المدفوعة.
5. الأسبوع الأخير:
   • استمرار الاختبارات.
   • إطلاق المنتج رسميًا.
   • جمع التغذية الراجعة لتحسين التجربة.

استراتيجية الإطلاق

تهدف استراتيجية الإطلاق إلى تحقيق أقصى قدر من النمو والمبيعات بسرعة من خلال تقديم المنتج بشكل جذاب وإبراز قيمته الفريدة، مما يساعد في اكتساب عملاء جدد وتحويلهم إلى عملاء أوفياء.

اختبار الاستراتيجية

لضمان نجاح الإطلاق:

1. دعوة مجموعة مختارة من العملاء لتجربة المنتج مجانًا قبل الإطلاق وجمع ملاحظاتهم.
2. تقييم مستوى الاهتمام بالعلامة التجارية.
3. تحليل احتياجات العملاء ومقارنتها بالمنافسين.
4. إجراء مقابلات واختبارات لفهم توقعات الجمهور المستهدف.

مراقبة تفاعل العملاء

• استطلاع آراء العملاء: لقياس مدى رضاهم والتعديلات المطلوبة.
• تحليل النشاط الرقمي: لمعرفة المنتجات الأكثر بحثًا واهتمامًا.
• تقديم عينات مجانية: للحصول على تغذية راجعة واقعية.
• متابعة سلوك العملاء: لفهم دوافع الشراء لديهم.

الحفاظ على العلامة التجارية (ضمان استمرارية العلامة التجارية)

للحفاظ على هوية العلامة التجارية، يجب وضع إرشادات واضحة تشمل:

1. تحديد الهوية والرسالة والقيم الأساسية والعوامل التي تميز العلامة عن المنافسين.
2. توصيف الهوية البصرية من حيث الألوان، الشعار، والخطوط.
3. استخدام نفس نظام الألوان (البيج، البني، الأخضر الهادئ) في جميع المواد الإعلانية والرقمية.
4. التأكد من توحيد الأسلوب اللغوي والنبرة (تحفيزية وملهمة).
5. تحديد الجمهور المستهدف (الفنانين والموسيقيين والمبدعين الباحثين عن الإلهام).

تطبيق الإرشادات عبر قنوات الاتصال

يجب التأكد من تطبيق إرشادات العلامة التجارية عبر مختلف القنوات، مثل:

1. وسائل التواصل الاجتماعي.
2. البريد الإلكتروني.
3. الموقع الإلكتروني.
4. المواد المطبوعة.

يؤدي الاتساق في التواصل إلى تعزيز ثقة العملاء وسهولة التعرف على العلامة التجارية، مما يساهم في ترسيخها في أذهان الجمهور المستهدف. 

في الختام إرشادات العلامة التجارية هذه ستساعد ALSAMER على الحفاظ على هويتها الفريدة وتعزيز علاقتها مع عملائها، مما يسهم في نجاحها على المدى الطويل ومن المهم ايضًا.

1. التأكيد على تطبيق الاتساق البصري والنغمة في جميع القنوات.
2. تعزيز تفاعل العملاء من خلال سفراء العلامة التجارية.
3. تحليل تفاعل العملاء بشكل دوري لضمان نجاح استراتيجيات الإطلاق.

المستشار الإعلامي مهند سامر

تاريخ النشر: 11-2022