دليل معلوماتي للموظفين الجدد في قسم خدمة العملاء في شركة اتصالات في عالم يتسارع فيه التغيير، تصبح خدمة العملاء أحد العوامل الأساسية التي تميز الشركات الناجحة عن غيرها. من خلال تقديم خدمة متميزة، يمكن للشركات ليس فقط تعزيز ولاء…
خطط لعام من الإنجاز المبدع! هل جربت أن تخطط لعامك وكأنك تكتب نعيك!؟ واحد من أهم تمارين تدريب صُنّاع الأثر أن يُطلب منك كتابة نعي لنفسك; تخيل أنك بعد يوم، أو شهر، أو حتى عشر سنوات من اليوم ستأتي اللحظة…
